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商品訂購

訂單完成將寄發訂購完成通知函。通知函僅通知接獲購買需求,非訂單確認;本網站保有是否接受訂單及出貨之權利。
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下單後 7 日內, 若尚未付款完成,視同放棄,系統將自動取消訂單;亦或訂購或收件資料不正確、無人或拒絕收貨時,將自動取消訂單。

商品顏色及紋路

天然實木傢俱的特色為木頭紋路為天然成長而成,因此每件傢俱的木紋紋理表現皆無法完全相同,如同每一個你都是獨特的!產品顏色部份會因為木紋深淺亦或電腦螢幕設定值差異略有不同,請以實際產品顏色與紋路為主。商品採隨機出貨,恕無法挑選木紋。

寄送時間

此商品已含台灣本島運費。有庫存商品,於訂單結帳並完成付款後,專員將依訂單編號與您聯繫可收貨日期,預計約7個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您聯絡確認出貨事宜。無現貨商品,預計下單後需約25~30個工作天進行製作,正確交貨日期將依實際情況調整。

送貨方式

商品將視數量與情況安排適當的運送方式,如採用專業家具貨運方式將有專員事先與您聯絡安排運送時間,如遇連絡人因故無法聯絡上而延誤送貨時間之相關責任將由消費者自行承擔。大型傢俱(例如:餐桌、餐椅等) 出貨前會與您聯絡並安排運送時間; viithe 將透過專業傢俱運送方式送達。小型商品將以宅配或郵寄方式直接安排出貨。

送貨範圍

viithe 目前僅提供台灣本島免運費的寄送服務(不包含偏遠山區,如宜蘭/屏東/花蓮/台東等地區或離島)。若指定運送地點需吊車服務,或指定送達地點為無電梯大樓且需人工搬運上樓,產生之額外費用將由消費者自行負擔。海外地區配送,目前尚未開放,敬請見諒。

收貨注意事項

當您收到商品時請務必立即檢查商品之外箱及主體完整性,若發現商品因運送途中造成破損或瑕疵,請於兩個工作天內(商品到貨時開始算起)聯繫我們為您進行處理。我們將於了解原因後做妥善的後續處理。

退換貨前,請注意以下事項:
  • 本公司提供商品換貨服務,但恕不接受退貨及退款。
  • 於viithe官網購物之消費者(不適用於實體門市購物者)享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意!猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您換貨的權益,也可能依照損毀程度求償做為回復原狀所必要的費用。
  • 換貨商品請在到貨後七日內寄回 (以送貨單據或出貨簽收單上之日期為憑),超過七天後恕不接受換貨。
  • 請您保持商品的原始狀態(無使用、異味髒污、加工、磨損、破碎、毀壞等)與原始包裝(外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等),寄回本店。
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  • 若非瑕疵品換貨所產生的運費,須由消費者全額支付。(運費收費將依實際產生之費用為主)
  • 商品如有特別備註、為特殊訂製、現場品、出清、特價…等已提供特價折扣之商品,恕不接受退貨或換貨(出清及特價品恕不提供保固)。
VIITHE傢俱如何保養及使用
  • viithe傢俱採用「歐洲天然植物塗料」,取代化學油漆,能深層滲透木材毛細孔,保留木頭原始的紋路與觸感;且使木紋紋理表現更加,可稱為會呼吸的傢俱。請勿以化學清潔劑做清潔,日常以乾抹布或微溼抹布做清潔即可。請保持清潔過後傢俱表面乾燥,以免木頭承載過多水份而引起變形的可能。
  • 產品使用上,請正確使用之以避免危險產生及商品受損; 如椅子使用時,請勿單腳或雙腳翹立/搖晃,進而破壞結構性,造成商品損壞。
  • 布藝材質傢俱日常清潔保養中可使用滾筒刷輕柔去除表面灰塵或使用專用吸塵器吸淨粉塵,以避免布藝表面灰塵遇潮形成污漬後在潮溼空氣中產生發霉可能性。在溫暖潮濕季節裡,可用暖風機輕吹布藝表面(約20~30分鐘左右,視布藝面積大小而訂)以緩解布藝傢俱受潮狀況。

 

售後服務

商品在一般正常使用情況下,非人為外力(如:切割或刮傷、撞擊等)及非不當的放置商品於直接受日曬或潮濕的環境所造成的損壞、實木天然伸縮及自然龜裂特性或天災因素(如:地震、水災、火災、颱風等)造成而出現之瑕疪,viithe提供一年商品結構保固。結構保固部份不包含耗材,如:腳墊、泡棉、布料、皮料等。