◆商品訂購流程◆

• viithe官網線上購物提供台灣本島單筆購買正價品之傢飾品/小型商品滿 3000 元，即可享有免運優惠，若未滿3000元將酌收120元運費於購物車中顯示並結帳。訂單完成後將由系統自動E-mail寄發訂購完成通知函。
• 中/大型傢俱/商品部份採專業傢俱運送，將由專人於訂單完成後依實際配送地址與現場狀況另外提供報價給您。若指定運送地點需吊車服務亦或指定送達地點為無電梯大樓且需人工搬運上樓，額外費用皆依實況報價。
• 下單時，請注意部份商品可能有購買數量上限。若有大宗訂購需求，請致電04-22548148由專人為您服務。
• 下單後三日內, 若尚未付款完成，視同放棄，系統將自動取消訂單;亦或訂購或收件資料不正確、無人或拒絕收貨時，將自動取消訂單。

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◆商品顏色及產品自然現象與紋路◆

• 商品顏色以實際商品為主，產品圖片會因拍攝角度、燈光、電腦螢幕解析度、色澤等相關因素而可能與實品有些許色差，請以實際產品顏色與紋路為主。
  !!請注意!!天然紋路與自然現象皆為正常商品狀況，恕無提供退換貨。
• 天然紋路為木製與大理石商品的特色，因此每件商品的木紋或大理石紋理表現皆無法完全相同，如同每一個你都是獨特的！產品顏色部份會因為紋路深淺亦或電腦螢幕設定值差異略有不同，請以實際產品顏色與紋路為主。商品採隨機出貨，恕無法挑選紋路。
• 皮革製品獨有的天然紋路真實地傳達了每一頭牛的身體特徵，每一處都具有豐富的表現力。皮革自然紋路、顏色深淺、生長紋、凹疤、色斑、生長過程中的傷痕等，皆為正常現象。產品顏色部份會因為紋路深淺亦或電腦螢幕設定值差異略有不同，請以實際產品顏色與紋路為主。商品採隨機出貨，恕無法挑選。
• 金屬材質製品，金屬焊接處會出現不規則狀的焊接痕跡，屬焊接技法下的自然現象，無法完全細磨修飾。金屬電鍍過程中偶有因製程中的水流及溫度造成些微電鍍不均的氣泡，屬製程正常現象。產品顏色部份會因為電腦螢幕設定值差異略有不同，請以實際產品顏色為主。商品採隨機出貨，恕無法挑選。

◆出貨時間◆

【現貨商品】訂單完成後，將依順序安排出貨。
-家飾品/小型家具：2-5個工作天出貨完成(不含週六日及國定假日)
-中型/大型家具：5-7個工作天出貨完成(不含週六日及國定假日)

【期貨商品】進口期貨商品交貨期依每個品牌而訂，約為3~6 個月不等。
進口商品為國外專屬訂貨、特殊尺寸專訂亦及特殊折扣活動期間商品之訂單一經成立，恕不退換貨，詳細到貨時間請來電洽詢。

!!請注意!!國外專屬訂貨之進口商品若遇原廠延遲或遇不可抗之天災、事故，而導致商品無法如期交貨，本公司應善盡告知顧客之責， 惟不給付任何因延遲而造成之客戶賠償，並不得以此為由要求退換貨。

◆送貨方式◆

• 專業家具運送：商品將視數量與情況安排適當的運送方式，如採用專業家具運送方式將有專員事先與您聯絡安排運送時間，如遇連絡人因故無法聯絡上而延誤送貨時間之相關責任將由消費者自行承擔。大型傢俱(例如：餐桌、餐椅、沙發等) 出貨前會與您聯絡並安排運送時間。
• 宅配/郵寄：小型商品將以宅配或郵寄方式出貨。

◆送貨範圍◆

• 台灣本島：小型商品配送地區-台灣本島、外島; 中型商品及大型傢俱配送地區以台灣本島為主，偏遠山區，如宜蘭/屏東/花蓮/台東等地區或離島費用另計。
• 海外地區配送：傢飾佈置品/小型商品提供海外配送，運費以貨到付款由消費者負擔; 大型家具類目前尚未開放，敬請見諒。

◆退/換貨流程◆

【網路購物】

當您收到商品時請務必立即檢查商品之外箱及主體完整性，若發現商品因運送途中造成【破損、瑕疵】亦或【誤寄商品】，請於七天內(商品到貨時起算)聯繫我們，超過七天後恕無提供退換貨服務。

商品為非人為造成瑕疵、污損、故障或是其他任何因素，且並非下列幾種情況外，viithe接受為您處理退、換貨。

• 餐廚器皿、護膚清潔保養品、個人衛生用品：基於個人衛生問題，若商品包裝拆封後，恕無法接受退換。
• 皮革製品、飾品類：商品包裝拆封後，恕無法接受退換。
• 特殊訂製商品(如沙發、餐桌、單椅、地毯等)高單價商品於下單後開始製作，訂購後恕無法退貨或取消訂單。
• 燈具產品：商品經拆封包裝、亦或安裝拆卸後，恕無法接受退換。
• 其他商品屬性或商品頁面有特別註明不得退換貨之商品。
• 出清品、展示品特惠、絕版品等已提供特殊折扣之商品，恕不接受退貨或換貨(出清及特價品恕不提供保固)。
• 商品包裝不完整、原廠零件缺少、未付發票者。

 

!!特別注意事項!!

• 請將商品回復為商品送達時的完整全新樣貌（包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙）及單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
• 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
• 若係因個人因素退/換貨(如樣式不喜歡、實際尺寸與想像不同等)，商品退回本公司之來回運費將由消費者負擔(單筆訂單僅接受換貨乙次)。
  

• 瑕疵換貨：換貨出貨時，本以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。

• 退款：於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-14工作天間您會收到退款入帳。如選擇以信用卡付款， viithe將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為轉帳匯款之訂單，將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。
• 大型傢俱及其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所須之運費。
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• 【實體門市購物】

• 實體門市不適用七日猶豫期，請於購買時確認商品尺寸與商品狀況。
• 實體門市僅接受更換等價商品或超出原價商品，恕不接受無瑕疵退貨。
• 由專業家具物流配送之中/大型家具類商品，若因特殊因素需退換貨時，回收作業之運費需由消費者負擔。

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